Ayuda para la denuncia de un siniestro

Conocé los pasos que debés seguir para realizar una denuncia.

¿Necesitas asistencia mecánica?

Consultá nuestros números de atención disponibles los 365 días del año.

¿Tuviste un accidente con lesionados?

Comunicate a nuestra línea exclusiva para emergencias: 0800-888-4488

¿Tuviste un accidente con un asegurado de Mercantil Andina?

1. ¿Qué tipo de seguro tenés?

Seguros para personas

Automotor

Hogar

Accidentes
Personales

Tecno
Portátil

Embarcaciones

Movilidad
Sustentable

Caución
Alquileres

Vida
Individual

Otros

Seguros para empresas y pymes

Integral de
Comercio

Integral de
Consorcio

Incendio

Otros

Denuncia siniestro: Automotores

2. ¿Qué siniestro tuviste?

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.

Fotos de los daños.
Datos del tercero.

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.

Fotos de los daños.

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.

Fotografía del cristal dañado completo.

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.

Denuncia policial.

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.

Denuncia policial.
Datos del lesionado.

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.

Informe de bombero.

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.
Denuncia policial.

Fotografía del espacio de la rueda faltante.
Fotografía de una rueda colocada.

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.

Denuncia policial.
Fotografía del faltante.

3. ¿Qué debo presentar?

Frente y reverso de la cédula verde.
Frente y reverso de la licencia de conducir.

Fotos de los daños.
Datos del tercero.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

App MA Móvil.
Web de Asegurados.
A través de tu Productor Asesor de Seguros.
Si tuviste un siniestro con lesionados, comunicate a nuestra línea exclusiva para urgencias: 0800-888-4488.
Si tuviste un siniestro con uno de nuestros asegurados, tenés que realizar el reclamo a través del Portal de reclamo de terceros.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

App MA Móvil.
Web de Asegurados.
A través de tu Productor Asesor de Seguros.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

App MA Móvil.
Web de Asegurados.
A través de tu Productor Asesor de Seguros.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

App MA Móvil.
Web de Asegurados.
A través de tu Productor Asesor de Seguros.
Si tuviste un siniestro con lesionados, comunicate a nuestra línea exclusiva para urgencias: 0800-888-4488.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

App MA Móvil.
Web de Asegurados.
A través de tu Productor Asesor de Seguros.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

App MA Móvil.
Web de Asegurados.
A través de tu Productor Asesor de Seguros.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

App MA Móvil.
Web de Asegurados.
A través de tu Productor Asesor de Seguros.

Denuncia siniestro: Hogar

2. ¿Qué siniestro tuviste?

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial (en caso de robo).
Fotos de los daños (en caso de accidentes).

Relato de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial (en caso de robo).
Fotos de los daños (en caso de accidentes).

Relato de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial (en caso de robo).
Fotos de los daños (en caso de accidentes).

Relato de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial.
Fotos de los daños ocasionados.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Constancia de intervención de bomberos.
Fotos de los daños.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Relato detallado de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Fotos de los daños.
Relato de lo sucedido.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Constancia de intervención de bomberos.
Fotos de los daños.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

DNI o CUIT.
Nro. de póliza.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

A través de tu Productor Asesor de Seguros.
A través de nuestro Contact Center: 0810-888-6262, disponible de lunes a viernes, de 08 a 20hs.
En la sucursal de Mercantil Andina más cercana. Consultá el listado de sucursales ACÁ.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

Comunicarse a través del 0800-777-2634 o 011-4335-5792 (Opción 1). Disponible las 24 h, los 365 días del año.

*Consultá los servicios incluidos ACÁ.

Denuncia siniestro: Tecno Portatil

2. ¿Qué siniestro tuviste?

3. ¿Qué debo presentar?

Acreditar la titularidad del equipo con factura o línea a tu nombre.
Realizar la baja del IMEI* y bloquear la cuenta de iCloud en caso de iPhone.

Presentar denuncia policial con marca, modelo e IMEI* del equipo.
No reemplazar el dispositivo antes de realizar la denuncia.

*IMEI: identificador único del celular. Se encuentra detallado en la póliza o configuración del equipo y su baja se gestiona a través del operador telefónico.

3. ¿Qué debo presentar?

Acreditar la titularidad del equipo con factura o línea a tu nombre.
Tener a mano el dispositivo que sufrió el daño.
No realizar cambios que puedan dificultar la identificación de la causa del daño.

No reparar ni reemplazar el dispositivo antes de realizar la denuncia.
Fotos del bien dañado.

3. ¿Qué debo presentar?

Acreditar la titularidad del equipo con factura o línea a tu nombre.
Presentar denuncia policial con marca y modelo del equipo.

No reemplazar el dispositivo antes de realizar la denuncia.

3. ¿Qué debo presentar?

No reparar ni reemplazar el dispositivo antes de realizar la denuncia.
Fotos del bien dañado.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

Denuncia siniestro: Otros personales

2. Indicanos cuál es tu seguro

3. ¿Qué debo presentar?

Nro. de póliza.
Cédula verde.
Licencia de conducir vigente.

Fotos de los daños.
Datos del tercero: nombre, apellido, teléfono y datos del vehículo: Nro. de patente y marca.

3. ¿Qué debo presentar?

Relato de lo sucedido.
En caso de robo: denuncia policial.
Fotos de los daños.

En caso de hoyo en uno: factura de gastos.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial con detalle de objetos sustraidos.
Comprobantes de pago de reemplazo de objetos personales sustraidos.

Factura de compra del bien asegurado.

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

Denuncia siniestro: Comercio integral

2. ¿Qué siniestro tuviste?

3. ¿Qué debo presentar?

En caso de robo: denuncia policial.
En caso de accidentes: fotos de los daños.

Relato de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial.
Fotos de los daños ocasionados.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

En caso de robo: denuncia policial.
En caso de accidentes: fotos de los daños.

Relato de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Constancia de intervención de bomberos.
Fotos de los daños.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Relato detallado de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Constancia de intervención de bomberos.
Fotos de los daños.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Fotos de los daños.
Relato de lo sucedido.

Nro. de póliza.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

Denuncia siniestro: Consorcio

2. ¿Qué siniestro tuviste?

3. ¿Qué debo presentar?

En caso de robo: denuncia policial.
En caso de accidentes: fotos de los daños.

Relato de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Constancia de intervención de bomberos.
Fotos de los daños.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Denuncia policial.
Fotos de los daños ocasionados.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Relato detallado de lo sucedido.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Constancia de intervención de bomberos.
Fotos de los daños.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Fotos de los daños.
Relato de lo sucedido.

Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

DNI o CUIT.
Nro. de póliza.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

Comunicarse a través del 0800-777-2634. Disponible las 24 h, los 365 días del año.

Consultá los servicios incluidos ACÁ.

Denuncia siniestro: Otros pymes

2. Indicanos cuál es tu seguro

3. ¿Qué debo presentar?

Nro. de póliza.
Fecha de ocurrencia.

Cultivo dañado.
Causa del daño.

3. ¿Qué debo presentar?

En caso de robo: denuncia policial.
En caso de accidente: fotos de los daños.
Relato detallado de lo sucedido.
Nro. de póliza.

En caso de cereales y oleaginosas: carta de porte.
En caso de hacienda: guía de transporte.
En caso de mercadería generales: remitos.

3. ¿Qué debo presentar?

Relato de lo sucedido
En caso de robo: denuncia policial.
En caso de incendio: Constancia de intervención de bomberos.

Fotos de los daños.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Certificado de defunción.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Certificado de defunción.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Carta documento del asegurado.
Nro. de póliza.

3. ¿Qué debo presentar?

Carta documento recibida con el reclamo.

3. ¿Qué debo presentar?

Carta documento recibida con el reclamo.

3. ¿Qué debo presentar?

Relato detallado de lo ocurrido.
Fotografias del lugar.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?

A través del correo electrónico [email protected]
A través de tu Productor Asesor de Seguros.
En la sucursal de Mercantil Andina más cercana. Consultá el listado de sucursales ACÁ.

4. ¿Dónde puedo hacer la denuncia?